frequently asked questions

Questions les plus fréquentes

   Quand mon retrait sera-t-il traité ?

Bien que nous traitions la plupart des retraits instantanément, certaines cryptos peuvent prendre plus de temps que d’autres pour être confirmées sur la blockchain. Le délai de paiement moyen est de 5 minutes pour la plupart des crypto-monnaies, mais si notre équipe doit examiner la transaction, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Comment fonctionne le bonus de bienvenue ?

Après avoir créé un compte Lucky Block et effectué votre premier dépôt de 20 € ou plus, vous ne recevrez pas immédiatement un bonus de 200 % en fonds bonus. Au lieu de cela, le montant du bonus de 200 % vous sera crédité en 10 fractions en espèces. Pour débloquer chaque fraction, vous devez miser 6x le montant de votre dépôt. Chaque fraction que vous recevrez sera égale à 20 % de votre dépôt initial, soit 10 % du montant total du bonus. Plus vous misez, plus vous recevrez de fractions en espèces du bonus. En plus de cela, vous obtiendrez également 50 tours gratuits pour la machine à sous « Wanted Dead or a Wild ».

Une fois votre compte créé, vous êtes éligible à ce bonus pendant 30 jours, et vous ne pouvez bénéficier de ses avantages qu'une seule fois par foyer et par adresse IP. Créer plusieurs comptes pour abuser de la promotion peut entraîner la fermeture de comptes en double, ne laissant actif que votre compte initial.

Comment puis-je réclamer mes tours gratuits ?

Après avoir effectué votre premier dépôt, égal ou supérieur à 20 €, vous pouvez vous rendre au casino et ouvrir la machine à sous « Wanted Dead or a Wild » pour commencer à jouer. Une fenêtre contextuelle vous informera de vos avantages Bonus de bienvenue, vous permettant de les utiliser immédiatement.

Si la machine à sous « Wanted Dead or a Wild » n'est pas disponible dans votre pays, vous pouvez contacter notre service client à help@luckyblock.com pour obtenir des tours gratuits sur un autre jeu de machine à sous.

Quelles sont les conditions de mise pour le bonus de bienvenue ?

Nous versons progressivement le bonus de bienvenue au fur et à mesure que vous misez vos fonds disponibles. Par exemple, si vous déposez 100 €, vous aurez automatiquement droit à un bonus de bienvenue allant jusqu'à 200 €. Chaque fois que vous misez six fois le montant du dépôt initial, vous recevrez 10 % du bonus de bienvenue de 200 % en espèces. Dans ce cas, il vous faudra miser 600€ pour recevoir 20€ gratuits.

Existe-t-il une application mobile Lucky Block ?

Profitez facilement de notre casino sur n'importe quel appareil !

• Android : ouvrez notre site Web, appuyez sur le menu du navigateur et sélectionnez « Ajouter à l'écran d'accueil. »
• iPhone : ouvrez dans Safari, appuyez sur le bouton Partager et choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil. »
• Bureau : cliquez sur « Installer » à côté de l'icône étoile dans Chrome, confirmez et accédez à l'application depuis votre bureau ou le menu Démarrer.

Le jeu instantané n'a jamais été aussi simple !

Comment contacter le service client ?

Notre équipe de service client est disponible 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez nous contacter via l'option Live Chat que vous pouvez trouver en cliquant sur l'icône de votre profil ou par e-mail à help@luckyblock.com.

Pourquoi mon solde passe-t-il en USD/EUR lorsque je participe à un jeu ?

Chaque fois que vous rencontrez ce changement, cela signifie que le fournisseur du jeu auquel vous jouez ne prend pas en charge l’affichage des crypto-monnaies dans ses jeux. Cependant, vos mises et vos gains sont toujours crédités et débités de votre solde en crypto.

Compte

Comment créer mon compte Lucky Block ?

Vous pouvez créer un compte Lucky Block en moins de 30 secondes en cliquant sur « S'inscrire » dans le coin supérieur droit. Vous devrez fournir une adresse e-mail valide, choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis accepter nos conditions générales. En cliquant sur « S'inscrire et jouer », vous finaliserez la procédure et obtiendrez un accès complet à votre compte.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Connexion » et cliquez sur le lien sous « Mot de passe oublié ? pour initialiser le processus de récupération de compte. Vous devrez fournir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte, et nous vous enverrons des instructions supplémentaires par e-mail.

Dois-je vérifier mon compte ?

Nous pouvons effectuer des contrôles de vérification après la création de votre compte pour garantir le fair-play et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le jeu par des mineurs. Le refus de fournir des informations personnelles ou des preuves documentaires peut entraîner la suspension permanente ou temporaire du compte.

Quels documents acceptez-vous pour la vérification du compte ?

Pour la vérification d'identité, nous avons besoin de photos recto verso d'une pièce d'identité officielle en cours de validité, d'un permis de conduire ou d'un passeport, ainsi qu'un selfie de vous tenant le document choisi.
Pour la vérification d'adresse, nous acceptons un relevé bancaire ou une facture de services publics émis à votre nom au cours des 90 derniers jours, en format PDF ou photo d'une copie papier.

Tous les documents soumis doivent avoir les quatre coins visibles, et aucune information ne doit être masquée.
Veuillez vous référer aux infographies ci-dessous pour soumettre votre vérification correctement si nécessaire.

Où puis-je consulter l'historique de mon compte ?

Vous pouvez consulter l'historique de vos transactions, de votre casino et de vos paris sportifs en accédant à l'onglet Activité sous Paramètres. Vous pouvez accéder aux paramètres dans le menu déroulant en cliquant sur l'icône de votre profil en haut à droite.

Ma région est-elle interdite de jeu ?

Le site Web Lucky Block Casino fonctionne sous plusieurs licences, qui diffèrent selon la zone géographique à partir de laquelle vous accédez. Vérifiez la licence et les conditions sur le site Web lorsque vous accédez depuis votre région pour voir si votre zone géographique est restreinte.

Dépôts et retraits

Comment déposer avec des cryptomonnaies ?

Vous pouvez effectuer votre premier dépôt avec crypto immédiatement après avoir créé un compte Lucky Block en cliquant sur l'icône de votre profil en haut à droite et en sélectionnant « Portefeuille » dans le menu déroulant. Le choix de votre crypto-monnaie préférée révélera l'adresse de dépôt à laquelle vous pourrez effectuer un dépôt à l'aide de votre portefeuille crypto ou d'applications tierces.

De plus, vous pouvez ouvrir l’onglet « Acheter des cryptomonnaies » pour acheter des cryptomonnaies avec votre carte de crédit.

Quel est le montant minimum du dépôt ?

La sélection d'une crypto-monnaie dans l'onglet Dépôt sous votre portefeuille vous indique le montant minimum du dépôt pour chaque crypto.

Dans quel délai les demandes de retrait sont-elles traitées ?

Notre objectif est de traiter les demandes de retrait le plus rapidement possible, mais certaines cryptos peuvent prendre plus de temps que d'autres, en fonction de votre méthode de retrait et des volumes de trafic. Le délai de paiement moyen est de 5 minutes pour la plupart des crypto-monnaies, mais si notre équipe doit examiner la transaction, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Quel est le retrait minimum ?

En sélectionnant une cryptomonnaie dans l'onglet Retrait de votre portefeuille, vous verrez le montant minimum de retrait pour chaque devise.

Comment puis-je vérifier si mon retrait a été traité correctement ?

Vous pouvez utiliser un explorateur de blockchain pour surveiller le hachage de la transaction afin d'avoir un aperçu de l'état et des détails de la transaction. Vous pourrez voir si la transaction a été traitée avec succès, et si elle est toujours en attente, vous verrez si la blockchain a validé et enregistré la transaction.

Que dois-je faire si mon dépôt n'apparaît pas ?
Si votre dépôt n’apparaît pas, c’est probablement parce qu’il nécessite une ou plusieurs confirmations blockchain qui doivent avoir lieu avant que votre compte reçoive les fonds. Pendant cette période, vos transactions apparaîtront comme « Initiées » dans votre onglet « Activité » sous « Paramètres ». Les exigences de confirmation sont les suivantes :
 
CryptoBTCBCHLTCDOGEETHUSDTEUSDTTTRXXRPADABNB-BSCLBlock (V2)SOL/BONKUSDCMATIC/FLOK/TAMA/

PEPE/SHIB

ReseauBitcoinBitcoin CashLitecoinDogecoinERC20ERC20TRC20TronXRPCardanoBEP-20ERC20SOLERC20ERC20

Confirmations

1666101019193152510N/A1010
Temps moyen 10 mins to 1 hr15s to 5 mins2 mins to 8 mins~1 minute15s to 5 mins~5mins~5mins~1 minute~1 minute5mins to 10mins~1 minute15s to 5minNear-Instant15s to 5min15s to 5min

Outre les confirmations de la blockchain, vous perdrez malheureusement votre dépôt si vous déposez moins que le minimum ou si vous utilisez un réseau non pris en charge.
Y a-t-il des frais sur les dépôts ou les retraits ?

Lucky Block ne facture aucun frais sur les dépôts ou les retraits. Vous devrez peut-être cependant payer des frais de fournisseur ou de minage en fonction de la méthode que vous utilisez pour déposer.

Bonus

Comment recevoir mon bonus de bienvenue ?

Votre bonus de bienvenue sera automatiquement ajouté à votre compte si votre dépôt est de 20 € ou plus au cours des 30 premiers jours suivant la création de votre compte.

Comment puis-je réclamer mes tours gratuits ?

Après avoir effectué votre premier dépôt, égal ou supérieur à 20 €, vous pouvez vous rendre au casino et ouvrir la machine à sous « Wanted Dead or a Wild » pour commencer à jouer. Une fenêtre contextuelle vous informera de vos avantages Bonus de bienvenue, vous permettant de les utiliser immédiatement.

Si la machine à sous « Wanted Dead or a Wild » n'est pas disponible dans votre pays, vous pouvez contacter notre service client à help@luckyblock.com pour obtenir des tours gratuits sur un autre jeu de machine à sous.

Existe-t-il une offre de bonus sans dépôt ?

Toutes les offres de bonus sur notre casino crypto nécessitent un dépôt initial d'au moins 20 €

Comment fonctionnent les paris ?

Les mises représentent le solde que vous utilisez pour jouer et vous aident à débloquer vos bonus. Vous recevrez 10 % des fonds bonus de 200 % de votre premier dépôt de plus de 20 € chaque fois que vous miserez plus de six fois le montant de votre dépôt initial. Par exemple, si votre premier dépôt est de 100 €, vous recevrez 20 € gratuits à chaque fois que vous miserez 600 €, jusqu'à 200 € au total.

Où puis-je voir combien il me reste à miser ?

Vous pouvez consulter l'historique de vos activités sur notre casino en ligne en cliquant sur l'icône de votre profil en haut à droite, en ouvrant « Paramètres » et en accédant à l'onglet « Activité ». Ici, vous aurez un aperçu détaillé de vos transactions précédentes et de vos paris de casino et sportifs.

Casino

Les jeux de casino sont-ils équitables ?

Lucky Block fonctionne de manière équitable et légale, et les fournisseurs des jeux que vous pouvez trouver dans notre casino en ligne bénéficient d'une équité garantie par notre certificat de licence de jeu délivré et enregistré à Curaçao. Cela signifie que Lucky Block est soumis à une surveillance et à des audits constants pour garantir l'équité envers tous ses joueurs.

Puis-je jouer à tous les jeux de casino avec des crypto-monnaies ?

Bien que vous puissiez effectuer des dépôts en utilisant des crypto-monnaies, tous les fournisseurs de nos jeux de casino ne prennent pas en charge l'affichage des crypto-monnaies. Cela signifie que vous pouvez toujours utiliser des crypto-monnaies pour jouer, mais vous verrez le solde du jeu en USD ou en EUR. Cependant, nous travaillons constamment sur de nouvelles implémentations et fonctionnalités, vous pouvez donc vous attendre à de futures mises à jour qui pourraient changer cela.

Est-il possible de jouer à des jeux gratuitement ?

Vous pouvez jouer gratuitement à la plupart de nos machines à sous et jeux crash en les survolant et en cliquant sur l'option « Jouer pour le plaisir ». Cependant, vous ne pourrez transférer aucun gain sur votre solde réel. Veuillez noter que vous devez être déconnecté de votre compte pour jouer aux jeux en mode démo.

Que dois-je faire si le jeu plante ?

La plupart des fournisseurs vous permettent de continuer là où vous vous étiez arrêté si votre connexion Internet ou l'alimentation de votre PC est interrompue. Vous pouvez trouver les informations pour chaque jeu en accédant à ses onglets « Paramètres » ou « Informations » dans le jeu. Cependant, si le jeu continue pendant que vous vous reconnectez, vos gains apparaîtront sur votre compte comme d'habitude.

Sécurité

Mes bitcoins et crypto-monnaies sont-ils sécurisés sur Lucky Block ?

Lucky Block donne la priorité à la sécurité et subit des audits fréquents pour garantir la sécurité de votre balance. Nous testons constamment notre infrastructure contre les vulnérabilités qui pourraient conduire à un vol de fonds et nous avons mis en œuvre des mesures techniques pour prévenir les failles de sécurité.

Bien que vous deviez vous assurer que votre mot de passe n'est pas accessible aux autres utilisateurs, nous réinitialiserons votre mot de passe si nous remarquons des activités inhabituelles sur votre compte. Si vous pensez que quelqu'un d'autre peut avoir accès à votre compte de paris, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe et en informer le service client.

Mes informations sont-elles sécurisées sur Lucky Block ?

Nous fournissons un haut niveau de confidentialité et d'intégrité des données via des certificats SSL, un puissant protocole de sécurité Internet basé sur le cryptage qui garantit la confidentialité de vos activités sur nos sites Web.

Paris sportifs

Proposez-vous de l'esport ?

Lucky Block propose une large sélection de titres eSports populaires, notamment Counter-Strike, Valorant, League of Legends, Overwatch, eSoccer, et bien plus encore. Nous fournissons un flux de jeux de haute qualité et une interface intuitive qui vous aide à surveiller les matchs en cours et à visualiser les matchs à venir.

Quelle est la mise sportive minimale ?

Vous pouvez commencer à faire des paris sportifs pour seulement 0,1 $ pour les paris simples, combinés et système.

Quelle est la mise sportive maximale ?

Bien que notre site Web n'impose pas de limite maximale pour les paris sportifs, nous nous réservons le droit de déterminer les montants maximum des paris sur tous les événements sportifs

LBLOCK Token

Quels sont les frais associés à un dépôt à l'aide du token $LBLOCK V2 ?

Comme $LBLOCK V2 opère sur le réseau Ethereum, les frais qui vous sont facturés dépendent des frais de transaction lorsque vous avez effectué votre dépôt vers votre adresse. En outre, vous pouvez connecter votre portefeuille avec WalletConnect. Sachez par ailleurs que nous cherchons activement à permettre à nos utilisateurs d'acheter directement LBLOCK V2 sur notre plateforme. Restez à l'écoute ! 

Comment fonctionnent les 15 % de cashback de LBLOCK ?

Nos 15 % de cashback sont calculés en fonction de vos pertes nettes de la semaine précédente. Le cashback est versé chaque mardi aux joueurs éligibles et les fonds sont transférés directement sur leur portefeuille de casino.

Quel est le délai de retrait avec le token $LBLOCK V2 ?

Les retraits sont généralement instantanés, bien qu'ils puissent occasionnellement prendre jusqu'à 24 heures en fonction des confirmations de blocs et de la congestion du réseau. Si vous souhaitez vous renseigner sur vos retraits, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Quels avantages y a-t-il à utiliser le token $LBLOCK V2 ?

Notre système de token, en perpétuelle évolution, vise avant tout à récompenser les détenteurs à travers notre programme de fidélité, des tournois, des pools de staking et des méga jackpots. Pour mieux comprendre comment nous comptons révolutionner l'iGaming, nous vous encourageons à lire notre livre blanc.

Où puis-je acheter $LBLOCK V2 ?

Vous pouvez vous procurer $LBLOCK V2 directement sur MEXC, LBANK, GATE.IO et UNISWAP. D'autres systèmes d'échange seront ajoutés sous peu.

WalletConnect

Comment s'enregistrer avec WalletConnect ?

Pour s'enregistrer avec WalletConnect, suivez simplement ces instructions :

Sélectionnez le bouton WalletConnect dans le formulaire d'enregistrement.

Ensuite, sélectionnez l'application de votre choix.

Ouvrez votre application de portefeuille et scannez le code QR.

Confirmer votre connexion au sein de votre application de portefeuille.

Saisissez vos détails ou quittez le système pour générer automatiquement un courriel et un nom d'utilisateur. 

C'est tout ! Vous êtes maintenant enregistré et connecté à WalletConnect.

Comment effectuer un dépôt avec WalletConnect ?

Seuls les dépôts en ETH sont pris en charge sur WalletConnect. Veuillez sélectionner l'option WalletConnect sur l'écran de dépôt et saisissez le montant ETH que vous souhaitez déposer. Après cela, vous devez confirmer la transaction sur votre portefeuille et la transaction sera traitée.

Veuillez vous assurer que l'adresse sur la transaction correspond bien à celle sur notre site Web.

Comment effectuer un retrait avec WalletConnect ?

Les retraits ne sont actuellement pas pris en charge sur WalletConnect.

 

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